L’agence néerlandaise MVRDV a livré sa réhabilitation du laboratoire des moutardes de Dijon en centre d’appel téléphonique pour Teletech. Nous vous avions présentés ce projet lors de l’annonce des résultats ici.
Le coût de cette réhabilitation se chiffre à 615 €/m². Rappelons que ce bâtiment construit en 2004 avait été fermé par la société Unilever en 2009 et donc la structure était en excellent état. Le bâtiment reçoit jusqu’à 600 employés en heure de pointe. Il faut noter que la particularité des centres d’appels est l’horaire de travail.
À travers cette opération, le maître d’ouvrage cherche à développer son aspect humain et mise sur l’épanouissement de ses salariés afin d’améliorer la relation cliente.
Divers espaces sont aménagés pour les moments de pauses, entre les heures de pointes, afin que leurs employés puisse se distraire : centre de formation, centre de fitness et une galerie.
- Maître d’oeuvre : MVRDV
- Maître d’ouvrage : Teletech
- Localisation : Dijon, 21, France
- Date de concours : 2 mai 2011
- Date de livraison : juillet 2012
- Surface : 6 500 m²
- Budget : 4 000 000 €
- Photographe : Philippe Ruault
